• Back to overview
          • Organisatie actief in productie en groothandel

              • Vastgelopen ERP-implementatie opnieuw op de rails
              • 1
              • Context

            Een groothandel was gestart met een ERP-implementatie zonder voorafgaande grondige analyse. De keuze voor een implementatiepartner was voornamelijk gebaseerd op kostprijs. Tijdens het project bleek dat bepaalde processen complexer waren dan aanvankelijk gedacht. Er werd onvoldoende getest en medewerkers kregen weinig opleiding.

            Het resultaat was een project dat voor ongeveer 75% was uitgevoerd, maar met veel discussies, frustraties en een sterk dalend vertrouwen in het systeem. Ook de relatie tussen klant en implementatiepartner stond onder druk.

            Humaniti werd ingeschakeld om het project opnieuw structuur en richting te geven.

              • 2
              • Inzicht creëren in de situatie

            We zijn gestart met het volledig in kaart brengen van de situatie. Dat betekende niet alleen kijken naar de technische stand van het project, maar vooral begrijpen waar de problemen precies zaten.

            Samen met de klant en de implementatiepartner hebben we alle openstaande issues verzameld en geanalyseerd. Deze werden gestructureerd in een duidelijke issuelijst met prioriteiten.

            Door de problemen expliciet te benoemen en te structureren, werd voor alle betrokken partijen duidelijk waar de echte knelpunten lagen.

              • 3
              • Dialoog tussen de betrokken partijen herstellen

            Een belangrijk deel van het probleem lag niet alleen in de implementatie zelf, maar ook in de communicatie tussen klant en partner.

            Humaniti heeft opnieuw een constructieve dialoog tussen beide partijen opgezet. Door de discussie te objectiveren en te focussen op concrete problemen in plaats van standpunten, kon het vertrouwen tussen beide partijen geleidelijk worden hersteld.

            Dit zorgde ervoor dat het project opnieuw in een samenwerkingsmodus kon verdergaan.

              • 4
              • Projectgovernance en duidelijke afspraken opzetten

            Vervolgens hebben we een duidelijke projectstructuur opgezet.

            Er werden heldere afspraken gemaakt rond:

            • prioriteiten

            • verantwoordelijkheden

            • besluitvorming

            • opvolging van issues

            • communicatie tussen teams


            Deze governance zorgde ervoor dat iedereen opnieuw wist wie waarvoor verantwoordelijk was en hoe beslissingen genomen werden.

              • 5
              • Project stabiliseren en afronden

            Met een duidelijke structuur en verbeterde samenwerking konden de resterende problemen stap voor stap worden opgelost.

            Binnen twee maanden waren de belangrijkste issues weggewerkt en kon het project opnieuw vooruit. Het vertrouwen in het systeem groeide opnieuw en de relatie tussen klant en implementatiepartner werd hersteld.

            Wat begon als een vastgelopen project werd zo opnieuw een traject dat succesvol kon worden afgerond.

    • Wil je meer weten? Kijk hieronder!

          • Wat maakt Humaniti uniek?

                • 01
                • Wij zijn onafhankelijk

                • Independant
                • Bij Humaniti vertrekken we altijd vanuit één vraag: wat is het juiste voor uw organisatie?

                  We zijn volledig onafhankelijk.
                  We verkopen geen software, we vertegenwoordigen geen leveranciers en we hebben geen verborgen agenda.

                  Dat betekent dat ons advies niet wordt gestuurd door tools of partnerships, maar door wat echt werkt voor uw organisatie.

                  Soms betekent dat nieuwe technologie.
                  Soms net niet.

                  Onze rol is om u te helpen heldere keuzes te maken, zodat uw digitale traject vertrekt vanuit inzicht in plaats van aannames.

                • 02
                • Technologie-agnostisch

                • Technology Diverse
                • Technologie is geen doel op zich. Het is een middel.

                  Elke organisatie werkt anders, heeft andere processen en andere ambities. Daarom geloven wij niet in één platform of één “beste oplossing”.

                  Humaniti werkt technologie-agnostisch. Dat betekent dat we kijken naar wat uw organisatie nodig heeft, en pas daarna naar mogelijke oplossingen.

                  Via ons netwerk van experten begeleiden we trajecten rond onder andere:

                  • ERP
                  • CRM
                  • e-commerce
                  • AI, data & analytics
                  • integraties
                  • low-code platformen

                  Onze focus ligt niet op de tool, maar op de werking van uw organisatie. Technologie moet uw manier van werken ondersteunen — niet omgekeerd.

                • 03
                • Mensgericht

                • Human Centric
                • Digitale projecten falen zelden door technologie.
                  Ze falen omdat mensen er niet in mee zijn.

                  Daarom kijken we bij Humaniti altijd naar de menselijke kant van verandering.

                  Nieuwe systemen hebben alleen waarde wanneer mensen ze begrijpen, gebruiken en er beter door kunnen werken. Daarom besteden we evenveel aandacht aan processen, samenwerking en adoptie als aan technologie.

                  Het doel is niet alleen een goed systeem.
                  Het doel is een organisatie die er echt beter mee werkt.

                • 04
                • Mentor-Mentee Principe: Een Win-Win-Win Aanpak

                • Senior expertise is schaars. Tegelijk is er veel jong talent dat wil leren.

                  Bij Humaniti combineren we beide.

                  Ervaren experts werken samen met jonge professionals in een mentor-mentee model. De senior consultant brengt ervaring en richting. De mentee ondersteunt, leert en brengt nieuwe energie.

                  Voor klanten betekent dit:

                  • toegang tot senior expertise
                  • extra capaciteit in projecten
                  • een efficiënte koststructuur

                  Voor het team betekent het voortdurende kennisdeling en groei.

                  Zo bouwen we expertise op een manier die duurzaam is voor iedereen.

                • 05
                • Een community van experten

                • Humaniti werkt als een community van onafhankelijke consultants.

                  In plaats van een klassiek consultancybureau met vaste teams, brengen wij ervaren professionals samen rond één gedeelde missie: organisaties helpen om hun digitale traject helder en haalbaar te maken.

                  Elke expert in onze community wordt zorgvuldig geselecteerd. Niet alleen op kennis, maar ook op manier van werken.

                  Dit model geeft ons drie grote voordelen:

                  De juiste expertise
                  We kunnen voor elke uitdaging de juiste specialist betrekken.

                  Brede ervaring
                  Onze consultants brengen inzichten mee uit verschillende sectoren en organisaties.

                  Flexibiliteit
                  We bouwen teams op maat van het traject, niet volgens een vast intern organigram.

                  Zo combineren we het beste van twee werelden: de kwaliteit van ervaren onafhankelijke experts en de structuur van één gezamenlijke organisatie.

          • Typische obstakels bij digitale transformaties

                • 01
                • Gebrek aan een duidelijke strategie of visie

                • Veel digitale trajecten starten met technologie.
                  Maar zonder duidelijke richting wordt het moeilijk om goede keuzes te maken.

                  Organisaties botsen dan vaak op dezelfde problemen:

                  • technologie die niet aansluit bij de manier van werken
                  • verschillende initiatieven die los van elkaar ontstaan
                  • discussies tussen afdelingen over prioriteiten

                  Het gevolg?
                  Veel energie, maar weinig echte vooruitgang.

                  Een digitale transformatie werkt alleen wanneer er eerst duidelijkheid is over waar de organisatie naartoe wil. Pas daarna heeft het zin om te kijken naar processen, systemen of leveranciers.

                  Daarom beginnen succesvolle trajecten altijd met één vraag:
                  wat willen we als organisatie eigenlijk verbeteren of veranderen?

                • 02
                • Weerstand tegen verandering

                • Digitale verandering gaat zelden alleen over systemen.
                  Het gaat vooral over hoe mensen werken.

                  Nieuwe processen, andere tools of aangepaste verantwoordelijkheden kunnen onzekerheid veroorzaken. Medewerkers vragen zich af:

                  • wat verandert er precies?
                  • wat betekent dit voor mijn rol?
                  • waarom doen we dit eigenlijk?

                  Wanneer die vragen onbeantwoord blijven, ontstaat er weerstand. Niet uit onwil, maar omdat mensen niet begrijpen wat er verwacht wordt.

                  Daarom is betrokkenheid vanaf het begin cruciaal.
                  Wanneer medewerkers begrijpen waarom de verandering nodig is, groeit de kans dat ze er ook echt mee aan de slag gaan.

                • 03
                • Beperkte middelen

                • Digitale trajecten vragen tijd, aandacht en vaak ook extra expertise.

                  Veel organisaties botsen daarbij op dezelfde realiteit:

                  • beperkte budgetten
                  • teams die al sterk belast zijn
                  • verschillende prioriteiten die tegelijk aandacht vragen

                  Het risico is dat projecten half worden uitgevoerd of blijven aanslepen.

                  Succesvolle organisaties pakken dit anders aan. Ze focussen eerst op initiatieven die echt impact hebben, en bouwen stap voor stap verder. Zo blijven projecten haalbaar en blijft de organisatie mee kunnen volgen.

                • 04
                • Onvoldoende betrokkenheid van het leiderschap

                • Digitale verandering vraagt duidelijke richting.
                  Wanneer het leiderschap niet actief betrokken is, ontstaat er snel twijfel over prioriteiten.

                  Teams krijgen dan tegenstrijdige signalen:

                  • hoe belangrijk is dit project eigenlijk?
                  • hoeveel tijd mogen we hier echt aan besteden?
                  • wie neemt uiteindelijk de beslissingen?

                  Sterke betrokkenheid vanuit de directie zorgt voor duidelijkheid, prioriteit en momentum. Zonder dat draagvlak wordt het moeilijk om veranderingen echt door te voeren.

                • 05
                • Geïsoleerde afdelingen (Silo-werking)

                • In veel organisaties werken afdelingen grotendeels naast elkaar.

                  Elke afdeling heeft eigen prioriteiten, processen en systemen. Dat werkt zolang iedereen binnen zijn eigen domein blijft.

                  Maar digitale initiatieven raken vaak meerdere teams tegelijk. Wanneer afdelingen onvoldoende samenwerken, ontstaan er snel problemen:

                  • tegenstrijdige processen
                  • dubbele oplossingen
                  • systemen die moeilijk integreren

                  Een succesvolle digitale aanpak vraagt daarom samenwerking over afdelingen heen en gedeeld eigenaarschap over de verandering.

                • 06
                • Onrealistische tijdlijnen en verwachtingen

                • Digitale transformatie wordt soms voorgesteld als een snelle oplossing.
                  Nieuwe technologie zou processen meteen efficiënter maken.

                  In de praktijk ligt dat anders.

                  Nieuwe systemen vragen tijd om te implementeren, processen moeten worden aangepast en medewerkers moeten ermee leren werken. Wanneer de verwachtingen te hoog liggen of de timing te agressief is, ontstaan er snel frustraties.

                  Realistische planning en duidelijke prioriteiten zorgen ervoor dat veranderingen duurzaam kunnen landen in de organisatie.

                • 07
                • Tekort aan gekwalificeerde mensen

                • Digitale trajecten vragen vaak kennis die niet altijd intern aanwezig is.

                  Denk bijvoorbeeld aan expertise rond:

                  • data en analytics
                  • systeemintegraties
                  • procesanalyse
                  • change management

                  Wanneer die kennis ontbreekt, ontstaan er snel bottlenecks. Projecten vertragen of beslissingen worden uitgesteld omdat niemand zich er comfortabel bij voelt.

                  Veel organisaties lossen dit op door tijdelijke expertise binnen te halen of interne teams gericht te versterken.

        • Lets make it work
        • Laten we er samen werk van maken

      • Wij kennen de markt, de technologie en de implementatiepartners door en door; dat maakt ons de ideale 'matchmakers'.

      • Contacteer ons
        • Looking for a job
        • Zoek je nog een interessante job?

      • Interesse in een job? Bekijk hier al onze vacatures en neem vandaag contact met ons op! Wij nemen zo snel mogelijk contact op.

      • Bekijk onze opportuniteiten